Αποστολές & Επιστροφές

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

1. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό από τη στιγμή που την καταχωρείτε. Θα σας αποστείλουμε ένα email ώστε να σας ενημερώσουμε ότι η παραγγελία σας είναι καθοδόν.

2. ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Αποστολή εντός Ελλάδας:

Τα μεταφορικά είναι δωρεάν σε παραγγελίες άνω των 49 €.

Η αποστολή γίνεται στη διεύθυνση που επιθυμείτε μέσω courier με χρέωση 3,5 €.

Για πληρωμές με αντικαταβολή, υπάρχει επιπλέον κόστος 2 €.

*Οι τιμές είναι τελικές και συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ και επιπλέον χρεώσεις courier.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

1. ΓΕΝΙΚΑ

Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 15 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, κλειστό και αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο ethraessentials@gmail.com ή στο 2110014924.

Σημειώστε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποσταλούν στην ακόλουθη διεύθυνση:
Ανδρούτσου 16Α, Μεταμόρφωση, 14452, Ελλάδα

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Τα προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγουμένως να ζητηθεί επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά. 

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν ερωτήσεις επιστροφής στο ethraessentials@gmail.com ή στο 2110014924.

2. ΖΗΜΙΕΣ & ΖΗΤΗΜΑΤΑ

Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Ορισμένα είδη προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως προϊόντα τα οποία έρχονται σε επαφή με το δέρμα, βλέπε roll ons. Επικοινωνήστε εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με το συγκεκριμένο αντικείμενο.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές εκπτώσεων ή δωροκαρτών.

3. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας για να σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. 

Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας δίχως να είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο το περιεχόμενό της, γίνεται η επιστροφή χρημάτων δίχως όμως να περιλαμβάνει το κόστος των μεταφορικών. 

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο ethraessentials@gmail.com ή τηλεφωνήστε μας στο 2110014924.